Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 30 septembrie 2025

Bun venit la Prelate Expert (prelata-cauciucata.ro). Prin utilizarea site-ului nostru și prin comandarea produselor noastre, sunteți de acord cu următorii termeni și condiții.

1. Informații Generale

Prelate Expert este un brand ce comercializează prelate cauciucate premium, fabricate din material PVC de 440g/mp, rezistent la intemperii și raze UV.

1.1 Date de Identificare

• Denumire: Prelate Expert
• Website: prelata-cauciucata.ro
• Telefon: 0787 543 333
• Email: prelateexpert@gmail.com
• Locație: București, România

2. Produse și Servicii

2.1 Descrierea Produselor

Comercializăm prelate cauciucate premium cu următoarele caracteristici:

• Material: PVC cauciucat 440g/mp
• Rezistență la intemperii, ploaie, zăpadă și îngheț
• Protecție UV
• Impermeabilitate 100%
• Diverse opțiuni de finisare: fără tiv, tiv dublat, tiv dublat cu capse metalice
• Dimensiuni personalizate disponibile

2.2 Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor fi onorate la prețul agreat inițial.

3. Procesul de Comandă

3.1 Plasarea Comenzii

Comenzile pot fi plasate prin:

• Telefon: 0787 543 333 (L-V: 9:00-18:00)
• WhatsApp: 0787 543 333 (răspuns 24/7)
• Email: prelateexpert@gmail.com
• Formular de contact de pe site

3.2 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare prin telefon sau email cu detaliile complete ale comenzii: dimensiuni, tip finisaj, preț total, termen de livrare și modalitate de plată.

3.3 Modificarea sau Anularea Comenzii

Comenzile pot fi modificate sau anulate gratuit înainte de intrarea în producție. După începerea producției, modificările sau anulările pot fi supuse unor taxe suplimentare în funcție de stadiul de execuție.

4. Plata

4.1 Modalități de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Numerar la livrare

4.2 Facturare

Pentru toate comenzile se emit facturi fiscale. Datele de facturare trebuie comunicate la plasarea comenzii.

5. Livrare

5.1 Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat de încredere.

5.2 Termene de Livrare

• Livrare standard: 3-5 zile lucrătoare

5.3 Costuri de Livrare

Costurile de livrare variază în funcție de dimensiunea coletului și destinație. Acestea vor fi comunicate la confirmarea comenzii.

5.4 Recepția Produselor

La primirea coletului, vă rugăm să:

• Verificați integritatea ambalajului
• Verificați că produsul corespunde specificațiilor comandate
• Semnalați imediat curierului orice deteriorare sau lipsă
• Notați pe documentul de transport orice observație

6. Garanție și Returnări

6.1 Garanție

Produsele noastre beneficiază de garanție pentru:

• Defecte de fabricație
• Neconformități față de specificațiile comandate
• Probleme de calitate a materialului

6.2 Drept de Returnare

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la recepție, în următoarele condiții:

• Produsul nu a fost utilizat
• Ambalajul original este intact
• Produsul nu este personalizat la dimensiuni specifice

Notă: Produsele realizate la dimensiuni personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație sau neconformități.

6.3 Procedura de Returnare

1. Contactați-ne telefonic sau prin email pentru a anunța returnarea
2. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat

7. Reclamații și Litigii

7.1 Reclamații

Pentru orice reclamație privind produsele sau serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați:

• Telefon: 0787 543 333
• Email: prelateexpert@gmail.com

Vom răspunde în maximum 48 de ore și vom oferi o soluție în cel mai scurt timp posibil.

7.2 Soluționarea Alternativă a Litigiilor

În cazul unor litigii de consum, puteți apela la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Platforma online de soluționare a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

8. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul acestui site (texte, imagini, logo-uri, grafice) este proprietatea Prelate Expert și este protejat de legile privind drepturile de autor. Orice reproducere fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

9. Limitarea Răspunderii

Prelate Expert nu poate fi răspunzătoare pentru:

• Întârzieri ale serviciilor de curierat din motive independente de noi
• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare a produselor
• Pierderi indirecte rezultate din utilizarea produselor
• Erori de comandă datorate informațiilor incorecte furnizate de client

10. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legislație Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.