Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 30 septembrie 2025

Prelata Cauciucata respectă confidențialitatea utilizatorilor și este dedicat protecției datelor personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

1. Operatorul de Date cu Caracter Personal

Prelata Cauciucata este operatorul care prelucrează datele dumneavoastră personale în scopurile descrise în această politică.

Date de Contact:

• Website: prelata-cauciucata.ro
• Telefon: 0787 543 333
• Email: prelateexpert@gmail.com
• Locație: București, România

2. Ce Date Personale Colectăm

2.1 Date Colectate Direct de la Dumneavoastră

Când plasați o comandă sau ne contactați, putem colecta:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă email, număr de telefon, adresă poștală
• Date de facturare: date societate (pentru persoane juridice), CUI/CIF, adresă de facturare
• Date despre comandă: detalii despre produsele comandate, dimensiuni, preferințe
• Date de comunicare: conținutul mesajelor, emailurilor sau convorbirilor telefonice

2.2 Date Colectate Automat

Când vizitați site-ul nostru, putem colecta automat:

• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare
• Date de navigare: pagini vizitate, durata vizitei, sursă de acces
• Cookie-uri: pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului (vezi secțiunea despre cookie-uri)

3. Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării

Scop	Temei Legal
Procesarea și executarea comenzilor	Contract / Executarea unui contract
Comunicare cu clienții	Contract / Interes legitim
Emitere facturi și documente fiscale	Obligație legală
Livrarea produselor comandate	Contract / Executarea unui contract
Gestionarea reclamațiilor și returnărilor	Contract / Interes legitim
Îmbunătățirea serviciilor și produselor	Interes legitim
Marketing direct (cu consimțământ)	Consimțământ
Prevenirea fraudelor	Interes legitim / Obligație legală

4. Cu Cine Partajăm Datele Dumneavoastră

Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu:

4.1 Parteneri de Încredere

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor (ex: Fan Courier, DPD, GLS)
• Procesatori de plăți: pentru procesarea plăților online (dacă este cazul)
• Servicii de contabilitate: pentru emiterea facturilor și conformitate fiscală
• Furnizori de servicii IT: pentru menținerea și securitatea site-ului

4.2 Autorități Publice

Putem dezvălui date personale autorităților competente când suntem obligați legal să facem acest lucru (ex: ANAF, ANPC, instanțe de judecată).

5. Transferul Datelor în Afara UE

În principiu, datele dumneavoastră sunt prelucrate și stocate în România și Uniunea Europeană. În cazul în care utilizăm servicii care transferă date în afara UE (ex: servicii cloud, analytics), ne asigurăm că aceste transferuri sunt conforme cu GDPR și oferă garanții adecvate de protecție.

6. Cât Timp Păstrăm Datele

Datele dumneavoastră personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date despre comenzi: 5 ani de la ultima comandă (conform obligațiilor fiscale)
• Facturi și documente fiscale: 10 ani (conform legii contabilității)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Înregistrări comunicări: 6 luni - 2 ani (pentru rezolvarea reclamațiilor)
• Date tehnice de navigare: maximum 2 ani

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

7.1 Dreptul de Acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

7.2 Dreptul de Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.

7.3 Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții (ex: când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate).

7.4 Dreptul de Restricționare a Prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații.

7.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Puteți primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

7.6 Dreptul de Opoziție

Puteți obiecta la prelucrarea datelor pentru marketing direct sau din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

7.7 Dreptul de a Retrage Consimțământul

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând.

7.8 Dreptul de a Depune o Plângere

Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Telefon: +40 318 059 211

8. Securitatea Datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• 🔐 Criptarea datelor sensibile
• 🛡️ Firewall-uri și sisteme de securitate actualizate
• 🔑 Acces restricționat la date doar pentru personal autorizat
• 📊 Backup-uri regulate
• 🔍 Monitorizare constantă a sistemelor
• 📝 Protocoale stricte de securitate

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

9.1 Ce Sunt Cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați un site web.

9.2 Tipuri de Cookie-uri Utilizate

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului (ex: coș de cumpărături, sesiune)
• Cookie-uri de performanță: pentru analiza traficului și îmbunătățirea site-ului
• Cookie-uri funcționale: pentru personalizarea experienței utilizatorului
• Cookie-uri de marketing: pentru afișarea de reclame relevante (doar cu consimțământ)

9.3 Gestionarea Cookie-urilor

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului sau prin banner-ul de cookie-uri de pe site. Refuzarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

10. Link-uri către Alte Site-uri

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate.

11. Marketing și Newsletter

11.1 Consimțământ pentru Marketing

Trimitem comunicări de marketing (oferte, promoții, noutăți) doar dacă ați consimțit în mod explicit să primiți astfel de mesaje.

11.2 Dezabonare

Vă puteți dezabona oricând de la comunicările noastre de marketing:

• Făcând clic pe link-ul de dezabonare din orice email promotional
• Contactându-ne la prelateexpert@gmail.com
• Telefonic la 0787 543 333

12. Protecția Minorilor

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori fără consimțământul părinților sau reprezentanților legali.

13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email clienților înregistrați.

14. Date de Contact pentru Protecția Datelor